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Condiciones legales y uso de la plataforma

Aquí encontrarás las reglas que rigen tu cuenta en virguero77, incluyendo cómo manejamos tus datos, qué derechos tienes como usuario y cómo contactarnos para cualquier solicitud.

Ley local aplicablePrivacidad de datosDerechos del usuarioContacto directoRegiones habilitadas
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SEGURIDAD Y DATOS PERSONALES

Cómo protegemos tu información en virguero77

Tu información personal se almacena de forma cifrada y solo se usa para operar tu cuenta, verificar pagos locales y cumplir con las obligaciones legales que nos corresponden. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros comerciales. Si en algún momento quieres revisar, corregir o eliminar la información que tenemos de ti, puedes solicitarlo directamente desde tu perfil o a través de nuestros canales de contacto. Guardamos los datos el tiempo mínimo necesario según la normativa aplicable.

Cifrado de datos Toda la información de tu cuenta —incluyendo datos bancarios vinculados a SPEI o CoDi— viaja cifrada mediante protocolos SSL para proteger cada transacción.
Retención mínima Conservamos tus datos personales solo el tiempo que exige la ley. Al cerrar tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a la normativa local habilitada
Acceso a tus datos Puedes solicitar una copia de tus datos personales en cualquier momento desde la sección de ayuda con la cuenta o enviando un correo al equipo legal.
Cookies y rastreo Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración del navegador o la app.
CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunícarte con nosotros por temas legales

Para solicitudes relacionadas con privacidad, corrección de datos personales o cierre de cuenta, contamos con canales específicos. Nuestro equipo responde en español y puede atenderte por correo, chat en la plataforma o a través del formulario de contacto en tu perfil. Si estás en Veracruz o en cualquier otra ciudad habilitada, el proceso es el mismo: accede desde tu celular o computadora, localiza la sección de ayuda con la cuenta y selecciona el motivo legal correspondiente.

Correo legal Envía tu solicitud al correo de atención legal registrado en la plataforma. Respondemos consultas sobre privacidad, derechos de datos y condiciones de uso.
Chat en plataforma Accede al chat desde tu cuenta en el celular o computadora. El equipo de soporte en español puede escalar tu caso al área legal si es necesario.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda con la cuenta, selecciona 'solicitud legal' para enviar documentos de identidad o peticiones formales de datos.

Lo que más nos preguntan sobre el marco legal

Si tienes dudas sobre tus derechos, el uso de tus datos o cómo funcionan las condiciones de la plataforma, aquí están las respuestas más solicitadas. Para casos no cubiertos aquí, el equipo de soporte en español está disponible por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si tu región no está habilitada, la plataforma no te permitirá crear ni operar una cuenta

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para verificar tu identidad y procesar pagos vía SPEI, OXXO o CoDi de forma segura.

Sí. Desde la sección de ayuda con la cuenta o por correo legal puedes pedir la eliminación de tus datos. Procesamos la solicitud conforme a la normativa aplicable en tu región.

Te avisamos por el correo registrado en tu cuenta cada vez que actualicemos las condiciones. También puedes revisar la fecha de última actualización al pie de esta página.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros comerciales. Solo los compartimos con proveedores de pago necesarios para procesar depósitos y retiros, y cuando la ley lo exige.

Al cerrar la cuenta iniciamos el proceso de eliminación de datos. Conservamos únicamente lo que exige la normativa fiscal o legal durante el tiempo mínimo requerido.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.