Referencia

Términos y Condiciones de virguero77

Estos términos regulan tu relación con la plataforma: desde cómo abres tu cuenta y usas tu billetera digital, hasta cómo se aplican las reglas de juego y qué pasa si algo no sale como esperabas.

Cuenta verificadaPagos con SPEI, OXXO, CoDiSoporte en españolAcceso desde el celular
virguero77 Términos y Condiciones de virguero77
CÓMO CUIDAMOS TU CUENTA

Seguridad, datos y retención de información

La información que compartes al abrir tu cuenta —nombre, correo, datos de pago— se usa exclusivamente para operar tu billetera y cumplir con las obligaciones de verificación de identidad. No compartimos tus datos con terceros fuera de los proveedores necesarios para procesar pagos como SPEI, OXXO o CoDi. Puedes solicitar acceso a tu historial de transacciones o la eliminación de tu cuenta enviando una solicitud por correo a soporte@virguero77.

Cifrado en tránsito

Toda la comunicación entre tu celular o computadora y nuestros servidores va cifrada con SSL. Tus datos de cuenta nunca viajan en texto plano.

Retención de datos

Conservamos tu información mientras la cuenta esté activa y por el período que exija la normativa aplicable. Después, se elimina conforme a nuestra política interna.

Acceso a tu historial

Solicita el historial completo de depósitos y retiros desde la sección de ayuda con la cuenta o por correo. Procesamos la solicitud en un plazo razonable.

Cierre de cuenta

Si decides cerrar tu cuenta, contáctanos por correo. Verificamos el saldo pendiente antes de procesar cualquier retiro final y completar el cierre.

DUDAS SOBRE TUS TÉRMINOS

¿Cómo contactarnos por temas de términos?

Si tienes preguntas sobre estas condiciones —un cargo que no reconoces, un bloqueo de cuenta o una solicitud de verificación— nuestro equipo de atención en español está disponible por los canales que ves aquí. Describe tu caso con el número de cuenta o transacción para agilizar la revisión.

Chat en vivo Accede al chat desde tu celular o computadora directamente en la plataforma. Respuesta en español durante los horarios de atención publicados.
Correo electrónico Escríbenos a soporte@virguero77 con tu número de cuenta y una descripción del caso. Respondemos en el orden en que llegan los mensajes.
Sección de ayuda La sección de ayuda con la cuenta dentro de la plataforma concentra las respuestas más frecuentes sobre verificación, pagos y reglas de juego.

Preguntas sobre los Términos y Condiciones

Aquí reunimos las dudas que más nos llegan sobre cómo funcionan estas condiciones: desde la elegibilidad hasta lo que pasa con tu cuenta si hay un error en un pago.

Cualquier persona que cumpla la edad mínima legal en su región y que tenga permitido el uso de plataformas de casino en línea conforme a la ley local vigente. El acceso depende de las regiones habilitadas

No. Cada persona puede tener una sola cuenta. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos suspenderlas mientras verificamos la situación y nos ponemos en contacto contigo.

Conserva tu comprobante y escríbenos a soporte@virguero77 con el número de referencia. Revisamos el estado del pago con el corresponsal y te informamos del resultado.

Sí. Cuando hay cambios importantes, publicamos la nueva versión en esta página y te avisamos al correo registrado. Seguir usando la plataforma después del aviso implica que aceptas los términos actualizados.

Envía una solicitud a soporte@virguero77 indicando tu número de cuenta. Procesamos la eliminación una vez que no haya saldo pendiente y se cumpla el período de retención legal.

Sí. Los términos generales aplican a todos los juegos del lobby. Las reglas específicas de cada título complementan estos términos; si hay conflicto entre ambos, estos términos prevalecen.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.